家政服务业是保障民生、促进就业、扩大消费的重要行业，直接关系千家万户幸福安康与社会和谐稳定。为落实商务部等9部门相关要求，践行协会宗旨，强化行业自律，提升服务质量，营造诚信公平的服务环境，河南省家庭服务业协会特向全体会员单位、家政服务机构发出如下倡议：
一、坚守法治底线，规范经营行为。严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规及行业规范，依法办理经营许可、公示相关证照。杜绝虚假宣传、恶意竞争等不正当行为，不误导、欺骗消费者，自觉接受主管部门和社会监督，坚守诚信底线，树立行业良好形象。
二、强化信用建设，健全信用体系。主动对接全国家政服务信用信息平台，依法归集企业及从业人员信用信息，推广“家政信用查”APP使用。严格查验从业人员身份证明、技能及健康证明，建立信用档案，推行“居家上门服务证”，实现服务可追溯、信用可查询。
三、规范服务标准，提升服务品质。公开服务项目、收费标准、流程及投诉电话，明码标价、杜绝隐形收费和价格欺诈。推广家政服务合同示范文本。加强从业人员职业道德、技能及安全培训，建立服务质量跟踪机制，提升服务专业化、规范化水平。
四、坚守诚信底线，保障各方权益。秉持诚信原则，保障从业人员合法权益，签订规范劳务协议，按时足额支付报酬，保障其健康权、休息权，不扣押相关证件。严格保护消费者与从业人员隐私，健全投诉处理机制，及时妥善解决服务纠纷，提升客户满意度与从业人员归属感。
五、践行社会责任，弘扬行业正气。积极参与家政促消费及公益活动，助力就业帮扶，展现行业担当。自觉抵制不良风气，相互监督、互帮互助，维护行业公平竞争秩序，宣传诚信理念，提升行业社会认可度，推动行业良性发展。
诚信是企业立身之本、行业发展之魂。协会号召全体会员单位、各家政服务机构积极响应倡议，将诚信经营融入发展全过程，以实际行动践行承诺，共同推动我省家政服务业向规范化、职业化、高质量发展，为保障民生、建设和谐河南贡献家政力量！
河南省家庭服务业协会
2026年3月15日
